ServSuite™ Privacy Beleid

Datum van Publicatie: 10/08/2018

ServicePro.Net Privacy Beleid

Dit privacybeleid geeft aan welke gegevens ServicePro .Net verzamelt van zijn klanten; waar ServicePro .Net deze privacy gegevens bewaart; de mechanismen die we gebruiken voor het verzamelen van deze gegevens als gebruikers communiceren met onze website en bijbehorende diensten; en de opties die ServicePro .Net-leden en niet-leden beschikbaar hebben met betrekking tot hun recht om hun gegevens te beheren. ServicePro .Net is toegewijd aan het voortdurend bewaken, beveiligen en onderhouden van privacy gegevens van klanten in alle vormen.

ServicePro .Net Communicatie.

Als abonnee op ServicePro .Net ontvangt u e-mails van ons, inclusief, maar niet beperkt tot, onze reguliere informatiebulletins en sporadische service-updates. Ontvangers kunnen zich 'afmelden' onderaan deze e-mails om deze niet langer te ontvangen. Commerciële partners en iedereen die ooit een ServicePro .Net-evenement heeft bijgewoond, kunnen ervoor kiezen om zich aan te melden, of af te zien van dergelijke communicatie door op elk gewenst moment contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon.

ServicePro .Net ontvangt af en toe niet-ledengegevens via netwerkevenementen en voegt deze informatie, indien relevant, toe aan onze toekomstige klantendatabase.

ServicePro .Net zal de door ons verzamelde persoonlijke gegevens nooit verkopen, delen of leasen, tenzij we hier expliciete toestemming voor hebben of dit wettelijk verplicht zijn. Om ongeoorloofde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben we geschikte fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingevoerd om alle verzamelde informatie te beschermen.

Waar ServicePro .Net of een van zijn leden wachtwoord-beveiligde toegang mogelijk maakt - bent u, de klant, als enige verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord. We vragen u om uw wachtwoord nooit met iemand te delen. U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de waarnemende CTO (Chief Technology Officer) van ServicePro. Net als u denkt dat er een probleem is met de manier waarop ServicePro .Net uw privacy gegevens verwerkt of communiceert.

Gebruik van cookies op de ServicePro .Net-website.

Net als andere websites maakt onze website gebruik van cookies. 'Cookies' zijn stukjes informatie die door een website naar uw apparaat worden gezonden en waar ze op uw harde schijf worden opgeslagen om de geavanceerde functionaliteit van de website en gepersonaliseerde interacties mogelijk te maken. Cookies worden gebruikt om de algehele ervaring van een bezoeker te verbeteren.

Verder wordt de cookie-informatie van ServicePro .Net gebruikt voor het beheren van toegang door leden en niet-leden op onze verschillende sites en services. Leden en niet-leden kunnen op elk moment ervoor kiezen om zich af te melden. Opmerking: in het geval van een financiële transactie, wordt financiële informatie van de klant niet opgeslagen door ServicePro. Netto. In plaats daarvan worden deze persoonlijke gegevens ingediend bij betalingsverwerkers van derden die gespecialiseerd zijn in het veilige online opnemen en verwerken van debet- en creditcardtransacties.

Sommige cookies worden gebruikt om uw voorkeuren voor hulpmiddelen op onze website te onthouden. Hiermee kunt u opgeslagen instellingen opslaan, zodat u ze niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u van pagina wisselt, of telkens wanneer u een pagina bezoekt. Deze cookies onthouden bijvoorbeeld uw gebruikersaanmelding, de taal die u kiest en helpen uw zoekopdrachten te versnellen.

Een ander voorbeeld van cookies zijn die, die worden gebruikt door webanalyse-software (zoals Google Analytics) om bij te houden hoeveel unieke bezoekers ServicePro. Net ontvangt en hoe vaak ze ons bezoeken. Wanneer niet-leden zich bij ons registreren, genereren we cookies die de ingelogde of uitgelogde status melden die de toegangscontrole tot services en gegevens bepaalt. Hoewel u sommige of alle cookies kunt weigeren door een instelling in uw browser te activeren, verliest u mogelijk toegang of functionaliteit in bepaalde delen van onze website. Als u vermoedt dat dit per ongeluk is gebeurd, neemt u contact op met de ServicePro .Net-ondersteuning.

Links naar andere websites.

Onze website kan links naar andere websites bevatten. Zodra u onze site verlaat, hebben wij echter geen controle over uw activiteit of gegevens. Daarom kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de bescherming en privacy van alle informatie die u verstrekt. U moet voorzichtig zijn en de privacyverklaring bekijken die van toepassing is op de betreffende website, aangezien dit beleid niet langer van toepassing is.

ServicePro .Net algemene voorwaarden.

Constant gebruik van deze website gaat impliciet akkoord met de volgende gebruiksvoorwaarden die, samen met ons privacybeleid, de relatie tussen ServicePro. Net en u regelen met betrekking tot deze website en bijbehorende diensten.

Als u het niet eens bent met enig onderwerp van deze algemene voorwaarden, gebruik dan alstublieft onze website niet.

De inhoud van deze website is voor uw algemene informatie. Het is onderhevig aan verandering zonder kennisgeving. Deze website maakt gebruik van cookies om surfvoorkeuren te controleren. Als u toestaat dat cookies worden gebruikt, kunnen persoonlijke gegevens door ServicePro .Net worden opgeslagen voor gebruik. Noch ServicePro .Net, noch enige derde partij biedt enige garantie of waarborg ten aanzien van de nauwkeurigheid, tijdigheid, prestaties, volledigheid of geschiktheid van de informatie en het materiaal dat op deze website wordt gevonden of aangeboden. U, de gebruiker, erkent dat dergelijke informatie en materialen onnauwkeurigheden of fouten kunnen bevatten en we sluiten nadrukkelijk aansprakelijkheid uit voor dergelijke onnauwkeurigheden of fouten voor zover toegestaan door de wet.

Uw verder gebruik van informatie of materialen op deze website is geheel op eigen risico, waarvoor wij niet aansprakelijk zijn. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle producten, diensten of informatie beschikbaar via deze website aan uw specifieke vereisten voldoen.

Deze website bevat materiaal dat eigendom is van ons, of waarvoor wij een licentie hebben. Dit materiaal omvat, maar is niet beperkt tot: het ontwerp, de lay-out, de look, het uiterlijk en de afbeeldingen. Reproductie is verboden behalve die welke in overeenstemming is met de auteursrechtvermelding die deel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.

Alle handelsmerken gereproduceerd door deze website, die geen eigendom zijn van of in licentie zijn gegeven aan de exploitant, worden erkend op de website. Ongeautoriseerd gebruik van deze website kan aanleiding geven tot schadevergoeding en kan een strafbaar feit zijn.

Van tijd tot tijd kan deze website ook links bevatten naar andere websites. Deze links zijn bedoeld om u meer informatie te geven. Ze betekenen niet dat we deze website(s) goedkeuren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van de gelinkte website(s).

Wat is AVG?

De Algemene verordening gegevensbescherming van de EU ("AVG") is een uitgebreide wet op gegevensbescherming die op 25 mei 2018 in werking is getreden. De wet heeft de bestaande EU-wetgeving inzake gegevensbescherming vervangen om de bescherming van "persoonsgegevens" en de rechten van Europese personen te verbeteren. Het zijn een aantal regels die van toepassing zijn op de verwerking en monitoring van EU-persoonsgegevens.

AVG Termen

Om de rechten en verplichtingen onder de AVG te begrijpen, is het belangrijk om een aantal van de termen te begrijpen die worden gebruikt in de AVG-voorschriften.

AVG Termen

Processor: Als online webserviceprovider is ServicePro de gegevensprocessor voor de ServSuite online applicatie.
Controller: De ongediertebestrijdings- / service organisatie die ServSuite gebruikt om klantinformatie op te slaan en te verwerken.
Gegevensonderwerp: De klant van de ongediertebestrijdings- / service organisatie waarvan de gegevens worden opgeslagen.

Heeft GDPR invloed op mijn bedrijf?

Zoals elke andere juridische vraag, is het antwoord "dat hangt ervan af". Als u de persoonsgegevens van een persoon in de EU bezit of verwerkt, dient u contact op te nemen met een advocaat die gespecialiseerd is in internationaal recht. Als u geen Nederlandse, Vlaamse of Europese klanten heeft, dan is deze in de meeste gevallen niet op u van toepassing. Standaard disclaimer - Dit is niet bedoeld als juridisch advies, neem contact op met uw advocaat voor specifiek advies over AVG en of dit van toepassing is op uw bedrijf.

Als u Europese klanten heeft en wordt geadviseerd om de AVG-voorschriften te volgen, adviseert ServicePro de gepubliceerde AVG-artikelen te lezen. Raadpleeg de AVG-artikelen op dit internetadres om uw verplichtingen als "controleur" van persoonsgegevens volledig te begrijpen: https://gdpr-info.eu/

Hoe ServicePro de AVG-voorschriften aanpakt

ServicePro heeft hard gewerkt om ervoor te zorgen dat we deze nieuwe wetten volgen en dat we een transparant beeld kunnen schetsen van ons beleid inzake gegevensprivacy. We hebben een GDPR (AVG) Readiness-project voltooid en de volgende items geïmplementeerd:

  • Gegevens exporteren. Wanneer klanten om een kopie van hun persoonlijke gegevens vragen, heeft ServSuite een AVG-exportfunctie om de gegevens naar een Excel-bestand te verzenden.
  • AVG-contact verwijderingsfunctie voor wanneer klanten vragen om hun persoonlijke gegevens uit het systeem te verwijderen.
  • Internationale gegevensoverdrachten: om te voldoen aan de EU-wetgeving inzake gegevensbescherming en internationale gegevensoverdracht, hebben we onszelf gecertificeerd met het EU-VS-Privacy Shield kader.
  • Leverancier Naleving: we beoordelen al onze leveranciers en verifiëren hun AVG-plannen.
  • Verbeterde beveiligingsmaatregelen:
    • Gebruik van codering in meerdere lagen van de systeemarchitectuur
    • Wij gebruiken het concept van "laagste privilege" voor gebruikersrechten
    • Industriestandaard gebruik van firewalls en netwerkapparatuur om beveiligingsinbreuken te voorkomen
  • Bijgewerkt privacybeleid: Service Pro gebruikt geen persoonlijke gegevens die verder gaan dan wat bedrijven nodig hebben om hun contracten met hun klanten te kunnen uitvoeren. We slaan geen gegevens op met betrekking tot sociale activiteiten, religieuze overtuigingen of voorkeuren voor sekse-oriëntatie. Bovendien verkoopt Service Pro geen persoonlijke gegevens aan externe marketingbedrijven.



Vragen?

Neem gerust contact met ons op via privacy@servsuite.net. of neem contact op met uw Servsuite-ondersteuningsmedewerker voor meer informatie. Zoals eerder vermeld, mag dit niet worden aangemerkt als juridisch advies en moeten alle vragen met betrekking tot juridische kwesties worden gericht aan uw advocaat.

Contact

We bieden u onbeperkte technische ondersteuning zonder extra kosten, 24 uur per dag, 6 dagen per week. Of u nu hulp nodig hebt met het gebruiken van de software of gewoon de unieke functies en functies ervan wilt verkennen, ons ondersteuningsteam is beschikbaar met antwoorden. Trouwens, we hebben ook vriendelijke verkoopvertegenwoordigers paraat om uw vragen te beantwoorden!